Пользователю при получении лицензии на продукт вендора передаётся серийный номер.
Серийный номер состоит из букв и цифр.
Он необходим:
- для первичной установки лицензии на компьютер перед запуском приложения;
- для повторной установки лицензии на компьютер;
- для обновления лицензии на компьютере.
У серийного номера может быть один из двух статусов:
- Активный: по нему пользователь может получить лицензию на программный продукт, активировать продукт, а также получить обновление лицензии.
- Заблокирован: по нему пользователь не может получить лицензию, активировать продукт и получить обновление лицензии.
Если у пользователя возникли проблемы с серийным номером, то необходимо открыть список событий для этого серийного номера.
При смене оборудования необходимо увеличить количество активаций серийного номера.
Если серийный номер оказался в публичном доступе, то его необходимо заблокировать. А если какой-то серийный номер заблокировали по ошибке, его можно разблокировать.
