Электронный ключ Guardant не определяется утилитой диагностики
Описание
При попытке продиагностировать электронный ключ Guardant он не отображается в "Утилите диагностики".
Решение
- Убедитесь, что ключ вставлен в компьютер и светодиод на нем горит ровным светом. Если индикация отсутствует совсем или светодиод мигает - ознакомьтесь со следующей инструкцией.
- Проверьте, отображается ли ключ в "Диспетчере устройств" - раздел "Guardant dongles". Если указанного раздела нет - необходимо переустановить Драйверы Guardant. При этом ключи последнего поколения могут не требовать установки драйвера (если разработчик программы установил при программировании соответствующий режим работы - HID). Однако, в этом случае при подсоединении ключа число HID-устройств в диспетчере должно увеличиваться.
- Выполните диагностику электронного ключа на другом компьютере, предварительно установив Драйверы Guardant.
Если на другом компьютере через "Утилиту диагностики" ключ так же не будет обнаружен, необходимо обратиться к поставщику защищенного приложения.